杭州升降機(jī)在改革的大潮中乘風(fēng)破浪，一往無前，回首過往，杭州升降機(jī)人雖然歷盡艱辛但是也收獲了累累碩果，杭州升降機(jī)人深深的感覺到售后服務(wù)是我們企業(yè)立足的根本。

    機(jī)械設(shè)備的售后服務(wù)并不是簡單的維修與服務(wù)，其內(nèi)容涉及產(chǎn)品銷售之后的質(zhì)量保證、安裝調(diào)試、維修服務(wù)、零部件供應(yīng)、技術(shù)咨詢及指導(dǎo)、維修技術(shù)培訓(xùn)、市場信息反饋等一系列的  內(nèi)容，是機(jī)械設(shè)備生產(chǎn)企業(yè)和客戶之間溝通與交流的紐帶，是一個機(jī)械設(shè)備品牌形象能否獲得市場認(rèn)可的關(guān)鍵性因素。雖然我國的機(jī)械設(shè)備行業(yè)起步并不晚，但售后服務(wù)理念的確立卻是改革開放之后的事情。

    在計劃經(jīng)濟(jì)時代，機(jī)械設(shè)備的購買者和使用者一般都為國營企業(yè)或機(jī)關(guān)，這些企業(yè)及機(jī)關(guān)擁有完善的維修、服務(wù)條件及設(shè)備，因而售后的維修、服務(wù)并不需要生產(chǎn)企業(yè)來考慮。隨著改革開放政策的不斷深入，我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展的步伐不斷加快，各種類型的項目建設(shè)如火如荼，為機(jī)械設(shè)備行業(yè)帶來了巨大的發(fā)展契機(jī)。與此同時，機(jī)械設(shè)備的所有者結(jié)構(gòu)也在發(fā)生著巨大變化，各種類型的企業(yè)及自然人都可能成為機(jī)械設(shè)備的使用者及所有者。

    在這些機(jī)械設(shè)備的使用者及所有者中并不是都具備機(jī)械設(shè)備的維修、服務(wù)能力，加之各種品牌之間的競爭日趨激烈，即使有維修、服務(wù)能力的所有者也不愿意親自去維修這些設(shè)備了，因為在市場經(jīng)濟(jì)的環(huán)境下，產(chǎn)品的售后服務(wù)與維修是產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)必須為客戶提供的服務(wù)。

    目前正是中國機(jī)械設(shè)備行業(yè)飛速發(fā)展的關(guān)鍵時刻，各品牌間競爭越來越激烈，競爭的結(jié)果需要每一個參與競爭的品牌都必須確立自己在某一方面或多方面的核心競爭力，否則很容易在競爭中被淘汰掉。

    機(jī)械設(shè)備的售后服務(wù)逐漸成了每一個品牌不得不關(guān)注的熱點，因為它直接關(guān)系到一個產(chǎn)品品牌形象的確立，關(guān)系到一個企業(yè)的生存與發(fā)展。與此同時，幾乎每一個品牌都發(fā)出了這樣的感嘆，那就是售后服務(wù)難做，客戶的要求越來越細(xì)、越來越高、越來越多。